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中国消费者报南宁讯（朱小琴 记者顾艳伟）“我回去就把承诺书装裱好放在公司最显眼位置，让员工时刻保持敬畏之心。”6月14日，在签订了《诚信经营承诺书》后，广西壮族自治区桂林抱璞文化旅游投资有限公司的经理韩天星说。记者获悉，当天，桂林市市场监管局组织包括该公司在内的48家接待旅游团队的购物企业签订《诚信经营承诺书》，要求企业切实做到合法合规经营，持续擦亮桂林旅游的金字招牌。
旅游购物店负责人签订《诚信经营承诺书》。余田/摄
桂林市市场监管局在4月份开展旅游市场整顿行动，严查旅游购物店价格虚高、欺客宰客、假冒伪劣、虚假宣传以及“包厢式”“洗脑式”诱导、欺骗游客购物等侵害消费者权益的行为。对部分影响突出的旅游购物店依法作出20万元罚款，亮明了市场监管部门对旅游购物乱象决不姑息的决心。
据介绍，经过2个多月的整治，桂林市旅游购物投诉占市场监管领域投诉比，已由整治前的66.42%下降为“五一”期间的16.8%。桂林市旅游购物乱象初步得到有效遏制，经营秩序得到了有效规范。
为 巩固整治成果，桂林市市场监管局对全市48家接待旅游团队的购物企业进行约谈，并组织上述企业签订了《诚信经营承诺书》。
“旅游旺季即将到来，这将是对大家诚信经营水平和能力的一次‘大考’，希望大家经得起考验，真正做到诚信经营、公平竞争，不欺诈、不宰客，自觉遵守行规行约，维护好旅游市场秩序。”桂林市市场监管局副局长彭秀成对48家购物企业负责人提出了明确要求。
对于个别旅游购物店因“价格虚高”“诱导式消费”被反复投诉的情况，桂林市场监管部门将采取重点关注，增加监管频次，督促其完成整改。“对屡教不改者，市场监管部门将用足监管手段，严惩不贷。”彭秀成说。
“我们一定会落实好监管部门的要求，客观、真实地向消费者提供商品和服务，维护好桂林旅游市场美誉度。”旅游购物企业代表在发言时表示，他们已经修改和完善售后服务流程，严格执行30天无理由退换货服务。并从讲解流程、店内广告、服务人员提醒等方面，强调30天无理由退换货的提示和售后服务联系方式，以实际行动回应监管部门的监管要求，与监管部门一起构建和谐、安全、放心的旅游购物环境。
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